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政务服务机器人“上岗” 为群众提供政务智能服务
作者:无 发布时间:2018-10-23 15:32:09

    机器人.jpeg

    近期,苏州市行政审批局精心打造的智能政务服务机器人在苏州市政务服务大厅与办事群众见面了。


    为提升政务服务大厅功能,方便办事群众咨询和了解办事流程,市行政审批局引进智能政务机器人为办事群众提供智能化咨询和引导服务。


    政务服务机器人以咨询引导服务为切入点,引入综合政务智能服务,在办事大厅提供智能化咨询、语音引导、办事指南检索、扫码推送内容等功能,提高了办事群众网上办事大厅的使用率,减少了工作人员的压力。


    同时,市行政审批局通过智能政务机器人收集办事群众咨询热点问题,快速聚焦办事群众关注焦点,了解分析社情民意,进一步优化政务服务质量。




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